FAQ – Ihre Fragen, unsere Antworten
In unseren FAQ finden Sie die wichtigsten Antworten rund um den Fahrzeugkauf mit New Era Mobility.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
Nutzen Sie dazu einfach unsere Kontaktseite – wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen und beraten Sie individuell zu Ihrem Fahrzeugkauf.“
Sind die angegebenen Preise Endpreise?
Ja, unsere Preise sind Fixpreise und das bedeutet wirklich alles inklusive.
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Import, NoVA und Mehrwertsteuer sind bereits enthalten
Es gibt keine versteckten Kosten – Sie wissen von Anfang an genau, welche Gesamtkosten auf Sie zukommen
Welche Fahrzeuge kann ich als Wunschfahrzeug einbringen?
Sie können uns prinzipiell jeden Link zu einem Fahrzeug schicken.
Wir prüfen anschließend individuell, ob wir dieses Fahrzeug für Sie direkt ankaufen und finanzieren können.
Was passiert nach der Prüfung meines Wunschfahrzeugs?
Fällt die Prüfung positiv aus, übernehmen wir den Ankauf und bieten Ihnen unseren vollen Service
Fällt die Prüfung negativ aus, kaufen Sie das Fahrzeug direkt beim Händler.
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Wir übernehmen weiterhin den Import und die Abwicklung.
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In diesem Fall entfällt jedoch unsere Gewährleistung
Was passiert, wenn mein Fahrzeug nicht gesichert werden kann?
Sollte die Beschaffung nicht möglich sein, werden alle bereits gezahlten Beträge vollständig rückerstattet.
Für Sie entstehen keinerlei Kosten oder Verpflichtungen
Was passiert im Gewährleistungsfall?
Der Erfüllungsort ist unser Firmensitz in Sollern 47, 5223 Pfaffstätt.Fahrbereite Fahrzeuge bringen Sie bitte zu uns.Ist das Auto nicht mehr fahrbereit, organisieren wir die Abholung auf unsere Kosten.
Welche Garantiepakete gibt es?
Auf Wunsch sichern wir Ihr Fahrzeug mit einer passenden Gebrauchtwagengarantie ab – angeboten in Kooperation mit unserem Partner Mobile Garantie.
Wählen Sie zwischen den Paketen – Standard, Komfort oder Premium –
mit einer Laufzeit von 12 bis 36 Monaten.
Je nach gewähltem Paket sind wesentliche Baugruppen abgedeckt, mit voller Kostenübernahme der Lohnkosten.
Normale Verschleißteile sind immer ausgenommen.
Wo bekomme ich mein Auto übergeben?
Bei uns vor Ort, inklusive Probefahrt.
Oder optional bequem bis vor Ihre Haustüre geliefert
Ist der Transport versichert?
Der Transport erfolgt standardmäßig per offenem Autotransporter.
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Schäden sind über die Spedition versichert – die Haftung richtet sich nach den Vorgaben der internationalen CMR-Vereinbarung.
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Bitte beachten Sie: Die Haftung ist dabei eingeschränkt und richtet sich nicht nach dem vollen Fahrzeugwert.
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Auf Wunsch können wir für Sie eine Zusatzversicherung zum Fahrzeugwert organisieren.
Wie lange dauert die Beschaffung?
Leasingrückläufer: in der Regel 6 - 8 Wochen
Importfahrzeuge: in der Regel 2–5 Wochen.
Wir halten Sie laufend über den Status informiert
Welche Kosten entstehen am Anfang?
Eine Service- und Liefergebühr sichert den Start des Prozesses ab.
Wird das Fahrzeug nicht beschafft, erstatten wir diese Gebühr zurück
Wie läuft die Bezahlung ab?
Bei Lieferung nach Hause:
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Anzahlung in Höhe unserer Servicepauschale
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Nach Zuschlag ist der Restbetrag per Überweisung zu begleichen
Bei Probefahrt vor Ort:
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Zu Beginn wird eine Anzahlung in Höhe unserer Servicepauschale fällig.
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Der Restbetrag ist per Überweisung zu begleichen.
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Das Fahrzeug kann erst nach vollständigem Zahlungseingang mitgenommen werden.
Kann ich finanzieren oder leasen?
Momentan ist eine Finanzierung oder ein Leasing über uns nicht möglich.
Wir arbeiten jedoch daran, Ihnen diese Möglichkeit in Zukunft anbieten zu können
Wie funktioniert die Zulassung des Fahrzeugs?
Alle Fahrzeuge sind anmeldefertig, inkl. aller notwendigen Dokumente.
Die eigentliche Zulassung erfolgt durch Sie beim zuständigen Verkehrsamt.
Wie funktioniert der Heimtransport?
Sobald alle notwendigen behördlichen Schritte in Österreich abgeschlossen sind, wird Ihr Fahrzeug direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Der Heimtransport ist ein optionaler Zusatzservice und kann bequem dazu gebucht werden. Je nach Verfügbarkeit und Region erfolgt die Lieferung entweder durch uns persönlich oder über einen unserer Transportpartner.
Welche Unterlagen brauche ich für den Kauf?
Für den Kauf bei uns benötigen Sie nur einen gültigen Lichtbildausweis (z. B. Führerschein oder Reisepass).
Wie funktioniert die Garantie im Schadensfall?
Im Schadensfall melden Sie den Defekt vor Reparaturbeginn
Die Reparatur erfolgt bei uns oder in einer anerkannten Fachwerkstatt, und die Kosten werden – je nach Garantieumfang – von der mobile GARANTIE Deutschland GmbH übernommen
Kann ich mein aktuelles Fahrzeug in Zahlung geben?
Nein, eine Inzahlungnahme oder ein Ankauf von Fahrzeugen bieten wir derzeit nicht an.